Politique de retour
Dernière mise à jour : 14 novembre 2026
Retours
En tant que consommateur, vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception sans avoir à en justifier le motif (droit de rétractation), et de retourner le produit dans les 14 jours suivants.
Conditions
- Le produit doit être inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
- Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les cartouches, boîtes et emballages de colles, mastics et produits chimiques ouverts ou entamés ne peuvent pas être retournés, sauf si le produit est défectueux.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou a été livré par erreur.
Remboursement
Après approbation du retour, nous vous rembourserons dans les plus brefs délais, au plus tard sous 14 jours, l'intégralité du montant d'achat, y compris les frais d'expédition standard, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.
Reçu défectueux ou endommagé ?
Contactez-nous dans un délai raisonnable à l'adresse liban@bobtools.eu (Pays-Bas) ou fouad@bobtools.eu (Belgique) en joignant des photos et votre numéro de commande.
Comment retourner un produit ?
Avant de retourner le produit, contactez-nous aux adresses e-mail indiquées ci-dessus afin de recevoir des instructions complémentaires.